{"id":103,"date":"2005-05-31T18:32:29","date_gmt":"2005-05-31T23:32:29","guid":{"rendered":"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/?p=103"},"modified":"2015-01-31T18:34:23","modified_gmt":"2015-01-31T23:34:23","slug":"las-cuatro-ps-de-la-estrategia-henry-mintzberg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/?p=103","title":{"rendered":"Las Cuatro Ps\u00a0de la Estrategia &#8211; Henry Mintzberg"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\"><strong>El Concepto de Estrategia<\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La naturaleza humana exige contar con una definici\u00f3n para cada concepto. La palabra estrategia ha sido usada de m\u00faltiples modos. Sin embargo, por tradici\u00f3n ha sido definida de una sola manera. El reconocimiento impl\u00edcito de muy variadas definiciones puede ayudar a maniobrar en este dif\u00edcil campo. Por tanto, a continuaci\u00f3n se presentan cuatro definiciones de estrategia como <b>plan<\/b>, <b>patr\u00f3n<\/b>, <b>posici\u00f3n<\/b> y <b>perspectiva<\/b>, y a su vez, se llevan a cabo algunas reflexiones sobre las interrelaciones que ello representa.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><a href=\"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/henry-mintzberg.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-105\" src=\"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/henry-mintzberg-183x300.jpg\" alt=\"henry-mintzberg\" width=\"183\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/henry-mintzberg-183x300.jpg 183w, https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/henry-mintzberg.jpg 244w\" sizes=\"auto, (max-width: 183px) 100vw, 183px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">La Estrategia como Plan<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Para casi todos a quienes se les pregunte, la estrategia es un plan una especie de curso de acci\u00f3n conscientemente determinado, una gu\u00eda (o una serie de gu\u00edas) para abordar una situaci\u00f3n espec\u00edfica. Un ni\u00f1o tiene una \u00abestrategia\u00bb para brincar una barda, una corporaci\u00f3n tiene tambi\u00e9n una estrategia para captar un mercado. De acuerdo con esta definici\u00f3n, las estrategias tienen dos caracter\u00edsticas esenciales: se elaboran antes de las acciones en las que se aplicar\u00e1n y se desarrollan de manera consciente y con un prop\u00f3sito determinado. Muchas definiciones provenientes de varios campos refuerzan estas caracter\u00edsticas. Por ejemplo:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">En la milicia: la estrategia implica \u00abtrazar el plan de guerra. ..dirigir las campa\u00f1as individuales y, a partir de ello, decidir acerca de los compromisos individuales\u00bb<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">En la teor\u00eda del juego: La estrategia es \u00abun plan completo\u00bb, que especifica las elecciones (que el jugador) har\u00e1 en cada situaci\u00f3n posible\u00bb<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><span class=\"s1\">En la administraci\u00f3n: \u00abLa estrategia es un plan unificado, comprensible e integral. ..dise\u00f1ado para asegurar que los objetivos b\u00e1sicos de la empresa sean alcanzados\u00bb<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Como planes, las estrategias pueden ser generales o espec\u00edficas, Existe una acepci\u00f3n del t\u00e9rmino en el sentido espec\u00edfico que es conveniente definir. Como plan, una estrategia tambi\u00e9n puede ser una <b>pauta de acci\u00f3n<\/b>, una \u00abmaniobra\u00bb para ganar la partida al contrincante o competidor.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">El ni\u00f1o puede usar la barda como una treta para atraer a un rufi\u00e1n al interior de su jard\u00edn, donde su Doberman Pinscher espera a los intrusos. De igual manera, una corporaci\u00f3n puede amenazar con ampliar la capacidad de su plan para desanimar al competidor de construir una nueva planta. Aqu\u00ed la verdadera estrategia (y que se toma como plan, es decir, la intenci\u00f3n real) es la amenaza, no la expansi\u00f3n. Como tal, es una pauta de acci\u00f3n o maniobra.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">De hecho, existe cada vez m\u00e1s literatura en el campo de la administraci\u00f3n estrat\u00e9gica, as\u00ed como sobre el proceso general de negociaci\u00f3n, que ve a la estrategia de esta manera, centrando su atenci\u00f3n en sus aspectos m\u00e1s din\u00e1micos y competitivos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Por ejemplo en su popular libro, Competitive Strategy, Michael Porter (1980), dedica un cap\u00edtulo a \u00abLas se\u00f1ales del mercado&#8217;., en \u00e9l incluye discusiones acerca de los efectos de los movimientos publicitarios, el uso de \u00abla marca agresiva\u00bb y el uso de \u00abamenazas de demanda legal\u00bb de particulares a la corporaci\u00f3n, y otro a \u00abLos movimientos competitivos\u00bb, donde incluye acciones para apropiarse de antemano de la respuesta competitiva. y Schelling (1980) dedica gran parte de su famoso libro, The Strategy of Conflict al tema de las pautas de acci\u00f3n para vencer a los rivales en situaciones competitivas o negociaciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">La Estrategia como Patr\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Si bien las estrategias pueden ser intencional es (ya sea como planes generales o maniobras espec\u00edficas), por supuesto tambi\u00e9n pueden elaborarse. En otras palabras, no es suficiente definir la estrategia como plan. Se requiere tambi\u00e9n una definici\u00f3n que abarque el comportamiento que deseamos se produzca. Por tal motivo, se propone una tercera definici\u00f3n: la estrategia es un modelo, espec\u00edficamente, un patr\u00f3n en un flujo de acciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Seg\u00fan esta definici\u00f3n, durante un tiempo Picasso pint\u00f3 en azul, esto era una estrategia, como lo fue el comportamiento de la Ford Motor Company, cuando Henry Ford ofreci\u00f3 su Modelo T s\u00f3lo en color negro. En otras palabras, de acuerdo a esta definici\u00f3n, la estrategia es consistencia en el comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Tal definici\u00f3n quiz\u00e1s parezca un tanto extra\u00f1a, m\u00e1s trat\u00e1ndose de una palabra que ha permanecido tan asociada con la noci\u00f3n de libre albedr\u00edo (\u00abstrategos\u00bb en griego, es decir el arte del general del ej\u00e9rcito). Lo cierto es que, mientras que casi nadie define la estrategia en esta forma, mucha gente en una u otra ocasi\u00f3n suele enunciarla como si as\u00ed la definiera.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Consideremos la siguiente cita de un ejecutivo de negocios: \u00abGradualmente los enfoques exitosos se convierten en un patr\u00f3n de comportamiento que se hace cada vez m\u00e1s nuestra estrategia. Por supuesto que no contamos con una estrategia general para ello\u00bb<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Este comentario es inconsistente s\u00f3lo si nos restringimos a una definici\u00f3n de estrategia: lo que este se\u00f1or parece estar diciendo es que su empresa considera la estrategia como patr\u00f3n y no como plan. O consideremos este otro comentario que apareci\u00f3 en la revista Business Week sobre una operaci\u00f3n de riesgo colectivo entre la General Motors y la Toyota:<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La tentativa de la Toyota puede ser muy significativa, es otro ejemplo de c\u00f3mo la estrategia de la GM se reduce a hacer un poco de todo hasta que el mercado decida d\u00f3nde va.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">El periodista infiri\u00f3 un patr\u00f3n de comportamiento de una corporaci\u00f3n y la etiquet\u00f3 como estrategia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">El asunto es que cada vez que un periodista atribuye una estrategia a una corporaci\u00f3n o gobierno, y cada vez que un gerente hace lo mismo con un competidor o con alg\u00fan directivo de su propia firma, impl\u00edcitamente est\u00e1n definiendo la estrategia como un patr\u00f3n de comportamiento, esto es, infiriendo consistencia en el actuar y etiquet\u00e1ndola como estrategia. Es indudable que se puede imputar intencionalidad a esa consistencia, o sea, suponer que existe un plan detr\u00e1s del patr\u00f3n. Sin embargo, se trata de una suposici\u00f3n que puede resultar falsa.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Por consiguiente, las definiciones de estrategia como plan o como patr\u00f3n pueden ser independientes una de la otra, los planes pueden pasar desapercibidos, mientras que los patrones pueden dar la impresi\u00f3n de surgir sin advertirlo. Parafraseando a Hume, .las estrategias pueden ser resultado de las acciones humanas, pero no dise\u00f1os humanos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Si se etiqueta la primera definici\u00f3n como estrategia intencional y la segunda como estrategia elaborada, entonces estaremos en condiciones de distinguir las estrategias deliberadas, donde las intenciones que existieron antes fueron conscientemente asumidas a partir de las estrategias emergentes las que, en ausencia de la intencionalidad, o a pesar de ella (inconsciente), se desarrollaron los patrones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Para que una estrategia sea en realidad deliberada, o sea, que se haya asumido un patr\u00f3n tal cual se plane\u00f3 en forma conciente, tendr\u00eda que venir de los altos mandos. Las intenciones precisas tendr\u00edan que haber sido manifestadas con antelaci\u00f3n por los directivos de la organizaci\u00f3n: quienes tendr\u00edan que haber sido aceptados por, todos los dem\u00e1s, y despu\u00e9s asumidos sin interferencia ninguna de las fuerzas externas del mercado, de instancias tecnol\u00f3gicas, pol\u00edticas u otras.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">De igual manera, una verdadera estrategia emergente implica una orden de los altos mandos, requiere consistencia en la acci\u00f3n, sin intencionalidad alguna. La ausencia de consistencia significa la ausencia de estrategia, o al menos, una estrategia no asumida concientemente. Algunas estrategias no obstante, se acercan bastante a una u otra de estas formas, mientras que otras, tal vez la mayor parte se ubican en medio de las dos, ya que reflejan tanto aspectos deliberados como emergentes. En la tabla 1 se presentan diferentes clases de estrategias que se encuentran en dicha situaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<table class=\"t1\" width=\"743.0\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\">\n<tbody>\n<tr>\n<td class=\"td1\" valign=\"middle\">\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">TABLA 1 &#8211; Diversos Tipos de Estrategias: Desde las deliberadas hasta las emergentes*<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\">\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La Estrategia Planeada: <\/b>Las intenciones precisas son formuladas y articuladas por un liderazgo central y se les da apoyo mediante controles formales para asegurar su implantaci\u00f3n sin sorpresas, en un entorno que sea benigno, controlable o predecible (para asegurar que no hay distorsiones en cuanto a las intenciones); estas estrategias son muy deliberadas.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La Estrategia Empresarial:<\/b> Las intenciones existen como una visi\u00f3n personal y desarticulada de un solo l\u00edder y son adaptables a las nuevas oportunidades; la organizaci\u00f3n est\u00e1 bajo el control personal del l\u00edder y se ubica en un nicho protegido por su entorno; estas estrategias son relativamente deliberadas, aunque tambi\u00e9n pueden surgir de manera espont\u00e1nea.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La Estrategia Ideol\u00f3gica: <\/b>Las intenciones se dan o aparecen formando la visi\u00f3n colectiva de todos y cada uno de los miembros de la organizaci\u00f3n, se controlan a trav\u00e9s de r\u00edgidas normas que todos acatan; por lo general la organizaci\u00f3n es proactiva frente a su entorno; estas estrategias son con mucho deliberadas.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La Estrategia Sombrilla: <\/b>un liderazgo en control parcial de las acciones de la organizaci\u00f3n es quien define los objetivos estrat\u00e9gicos o l\u00edmites dentro de los cuales deber\u00e1n actuar los dem\u00e1s (por ejemplo, que todos los nuevos productos sean etiquetados a precios altos y se ubiquen en la vanguardia tecnol\u00f3gica, aun cuando en realidad debiera permitirse que esos productos surgieran); como resultado, las estrategias son parcialmente deliberadas (los l\u00edmites) y parcialmente emergentes (los patrones dentro de ellas). Esta estrategia tambi\u00e9n puede considerarse deliberadamente emergente debido a que el liderazgo permite a otros, de modo intencional, la flexibilidad para maniobrar y desarrollar patrones dentro de los par\u00e1metros establecidos.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>El proceso de la estrategia:<\/b> El jefe controla cada uno de los aspectos del proceso estrat\u00e9gico, por ejemplo, qui\u00e9n es o ser\u00e1 controlado, de tal manera que tiene la oportunidad de influir en la estrategia, de decir qu\u00e9 estructura se trabajar\u00e1, etc., dejando el contenido verdadero de la estrategia a otros; aqu\u00ed las estrategias son de nuevo parcialmente deliberadas (en cuanto al proceso) y en parte emergentes (en cuanto a contenido), y deliberadamente emergentes.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La estrategia Desarticulada: <\/b>Los miembros o sub unidades no mantienen una cohesi\u00f3n real con el resto de la organizaci\u00f3n y generan patrones a partir de sus propias acciones en ausencia de, o en franca contradicci\u00f3n con las intenciones centrales o comunes de la organizaci\u00f3n en general; las estrategias pueden ser en este momento deliberadas para aquellos que las hacen.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La estrategia de consejo: <\/b>A trav\u00e9s de ajustes mutuos, varios miembros convergen en patrones que penetran la organizaci\u00f3n en ausencia de intenciones centrales o comunes; tales estrategias son en gran parte de naturaleza emergente o de surgimiento.<\/span><\/li>\n<li class=\"li5\"><b><\/b><span class=\"s1\"><b>La estrategia impuesta: <\/b>El entorno externo dicta los patrones de acci\u00f3n mediante imposiciones directas (el caso, por ejemplo, de un propietario externo o de un cliente poderoso), o bien, por otro lado, a trav\u00e9s de decisiones o disposiciones organizacionales impl\u00edcitamente llevadas a cabo (como podr\u00eda suceder en una gran l\u00ednea a\u00e9rea que debe volar jets \u00abjumbo\u00bb para mantenerse activa); estas estrategias son emergentes en t\u00e9rminos organizacionales, aun cuando puedan ser interiorizadas, y por ende, tomarse en forma deliberada.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">*Adaptacion de Mintzberg y Walters (1985:270)<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"p2\"><span class=\"s1\"><b>\u00bfEstrategias en torno a qu\u00e9?<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">El etiquetar las estrategias como planes o como patrones no contesta una de las preguntas fundamentales \u00bfEstrategias en torno a qu\u00e9? Muchos autores Intentan responder con discusiones sobre el despliegue de recursos, pero la pregunta persiste: \u00bfqu\u00e9 recursos y con qu\u00e9 prop\u00f3sitos? Un ej\u00e9rcito puede planear una reducci\u00f3n en el n\u00famero de los clavos de los zapatos para sus soldados asimismo una corporaci\u00f3n puede concebir un patr\u00f3n exclusivo de ventas para productos pintados de negro sin embargo, en ninguno de los dos casos resulta aplicable el pomposo t\u00e9rmino de \u00abestrategia\u00bb. \u00bfSer\u00eda v\u00e1lida su aplicaci\u00f3n?<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Al provenir de la disciplina militar, la palabra \u00abestrategia\u00bb hace refertencia a las cosas importantes y \u00abt\u00e1cticas\u00bb ,a los detalles con mayor formalidad , \u00abla t\u00e1ctica\u00bb ense\u00f1a el empleo de las fuerzas armadas en batalla; la estrategia la utilizaci\u00f3n del compromiso con prop\u00f3sitos b\u00e9licos\u00bb. Los clavos en los zapatos, el color de los autos, son, en efecto, detalles. El n\u00facleo y el problema es que, vistos en retrospectiva, algunas veces los detalles resultan ser \u00abestrat\u00e9gicos\u00bb. Aun en la milicia: \u00abpor falta de un clavo, se perdi\u00f3 la herradura; por falta de una herradura se perdi\u00f3 el caballo\u00bb. As\u00ed sucesivamente, pasando por el jinete y el general hasta llegar a la batalla, \u00abtodo por falta de cuidado con un clavo de la herradura\u00bb. Curiosamente una de las razones por las que Henry Ford perdi\u00f3 su guerra con la General Motors fue porque se neg\u00f3 a pintar sus autos de otro color que no fuera el negro.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Rumelt (1979) hace notar que \u00ablas estrategias de una persona son las t\u00e1cticas de otra, lo que es estrat\u00e9gico depende de d\u00f3nde est\u00e9 uno sentado Asimismo depende de cuando se est\u00e9 sentado; lo que hoy parece t\u00e1ctico puede resultar estrat\u00e9gico ma\u00f1ana. Lo central aqu\u00ed es que las etiquetas no deben usarse para implicar que algunos aspectos son inevitablemente mas importantes que otros. Hay momentos en que lo mejor es atender los detalles y dejar que las estrategias surjan por s\u00ed solas. Existe, por tanto, una buena raz\u00f3n para referirse a los aspectos como m\u00e1s o menos \u00abestrat\u00e9gicos\u00bb , esto es, como m\u00e1s o menos \u00abimportantes\u00bb seg\u00fan el contexto, sin tomar en cuenta si la intencionalidad estuvo presente antes de la acci\u00f3n o si fue asumida despu\u00e9s. Por ende, la respuesta a la pregunta \u00bfEstrategia en relaci\u00f3n a que? es: potencialmente en relaci\u00f3n a cualquier cosa. En relaci\u00f3n productos y procesos, clientes y ciudadanos, responsabilidades sociales e intereses personales, en relaci\u00f3n al control y al color.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Sin embargo, es pertinente se\u00f1alar dos aspectos de la estrategia debido a su particular importancia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">La Estrategia como Posici\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La cuarta definici\u00f3n establece que la estrategia es una posici\u00f3n, en particular, un medio para ubicar una organizaci\u00f3n en lo que los te\u00f3ricos de la organizaci\u00f3n suelen llamar un \u00abmedio ambiente\u00bb. De acuerdo a esta definici\u00f3n, la estrategia viene a ser la fuerza mediadora, o \u00abacoplamiento\u00bb entre organizaci\u00f3n y medio ambiente, o sea, entre el contexto interno y el externo. En t\u00e9rminos ecol\u00f3gicos, la estrategia representa un \u00abnicho\u00bb; en t\u00e9rminos econ\u00f3micos, un lugar que genera \u00abrentas\u00bb, esto es, ingresos [surgidos de] un lugar \u00ab\u00fanico\u00bb; en t\u00e9rminos de administraci\u00f3n formales, un \u00abdominio\u00bb del producto de mercado, o sea, el lugar en el medio ambiente donde se concentran los recursos.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">N\u00f3tese que esta definici\u00f3n de estrategia puede ser compatible con cualquiera de las anteriores (o con todas); Se puede aspirar incluso a una posici\u00f3n mediante un plan o una pauta de acci\u00f3n, como tambi\u00e9n puede ser preseleccionada y lograda \u00f3 ambas, o tal vez descubierta a trav\u00e9s de un patr\u00f3n de comportamiento.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En t\u00e9rminos militares o de la teor\u00eda de juegos la estrategia en general se aplica dentro del contexto llamado \u00abjuego de dos personas\u00bb mejor conocido en el \u00e1mbito de los negocios como competencia abierta (donde las pautas de acci\u00f3n son muy comunes). La definici\u00f3n de estrategia como posici\u00f3n no obstante permite en s\u00ed ampliar el concepto a lo que se conoce como juegos para n-personas (es decir muchos jugadores). En otras palabras una posici\u00f3n puede definirse en funci\u00f3n de un solo contrincante (como en la milicia donde una posici\u00f3n literalmente significa el lugar de batalla) o tambi\u00e9n ser considerada en el contexto de varios contrincantes, o en relaci\u00f3n a los mercados, de un producto o respecto a un medio ambiente determinado.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Por igual la estrategia como posici\u00f3n puede ampliarse m\u00e1s all\u00e1 de la competencia, bien sea econ\u00f3mica o de otra \u00edndole. \u00bfY que podr\u00eda significar la palabra \u00abmedio\u00bb si no una posici\u00f3n que es ocupada para evitar la competencia?. Por tanto, es posible ir de la definici\u00f3n empleada por el General Ulises Grant 1860, ..La estrategia (es) el despliegue de los recursos propios de tal manera que permitan vencer al enemigo\u00bb, a la del profesor Richard Rumelt en la d\u00e9cada de 1980, \u00abLa estrategia consiste en crear situaciones econ\u00f3micas rentables y en discernir c\u00f3mo sostenerlas\u00bb, a saber, cualquier situaci\u00f3n viable, sea o no directamente competitiva.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">De hecho, Astley y Fombrun (1983), dan el siguiente paso l\u00f3gico al introducir la noci\u00f3n de estrategia \u00abcolectiva\u00bb , o sea, la estrategia que busca promover la cooperaci\u00f3n entre organizaciones y aun entre posibles competidores (en biolog\u00eda equivale a los animales que para protegerse se agrupan). Tales estrategias var\u00edan desde los acuerdos y discusiones informales, hasta la creaci\u00f3n de instancias formales como las juntas directivas entrelazadas, los riesgos colectivos y las fusiones comerciales\u00bb. De hecho, si se consideran desde un \u00e1ngulo un tanto diferente, estas estrategias en ocasiones pueden describirse como estrategias pol\u00edticas; en otras palabras, estrategias para contrarrestar las fuerzas leg\u00edtimas de la competencia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">La Estrategia como Perspectiva<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Mientras la cuarta definici\u00f3n de la estrategia mira hacia afuera, buscando ubicar a la organizaci\u00f3n en un entorno externo y en posiciones concretas, la quinta mira hacia el interior de la organizaci\u00f3n, mejor dicho, hacia el interior de las cabezas del estratega colectivo, pero con una visi\u00f3n m\u00e1s amplia. Aqu\u00ed la estrategia es una perspectiva , su contenido implica no solo la selecci\u00f3n de una posici\u00f3n, sino una menara particular de percibir el mundo. Existen organizaciones que favorecen la mercadotecnia y construyen toda una ideolog\u00eda alrededor de ella (una de ellas es la IBM); otra la Hewlett-Packard que ha desarrollado el \u00abmodo H-P\u00bb, sustentado en su cultura de ingenier\u00eda, en tanto que McDonald&#8217;s se ha hecho famosa con base en su \u00e9nfasis en la &#8216;\u00bbcalidad, el servicio y la limpieza\u00bb.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En este sentido, la estrategia es para la organizaci\u00f3n lo que la personalidad es para el individuo. Sin duda alguna, uno de los primeros y m\u00e1s influyentes escritores sobre estrategia (al menos as\u00ed lo reflejan sus ideas en varios escritos ampliamente conocidos) Philip Selznick, quien escribi\u00f3 en relaci\u00f3n a \u00abel car\u00e1cter\u00bb de una organizaci\u00f3n, \u00abcompromisos sobre maneras de actuar y de responder\u00bb objetivos claros e integrados que se incorporan al interior mismo de la organizaci\u00f3n. Varios conceptos provenientes de otros campos tambi\u00e9n captan esta noci\u00f3n: los antrop\u00f3logos hacen referencia a la \u00abcultura \u00bb de una sociedad y los soci\u00f3logos a su \u00abideolog\u00eda \u00ab, los te\u00f3ricos militares se ocupan y escriben acerca de la \u00abgran estrategia \u00bb de los ej\u00e9rcitos; y los te\u00f3ricos de la administraci\u00f3n han recurrido a t\u00e9rminos tales como \u00abla teor\u00eda de los negocios\u00bb y su \u00abfuerza impulsora \u00ab; y son los alemanes quiz\u00e1 quienes capten mejor esta noci\u00f3n con su famosa palabra \u00abWeltanschauung\u00bb, en t\u00e9rminos literales \u00abVisi\u00f3n del mundo\u00bb, lo que significa la intuici\u00f3n colectiva de c\u00f3mo funciona el mundo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Sobre todo esta quinta definici\u00f3n sugiere que la estrategia es un concepto, lo cual tiene una implicaci\u00f3n particular, que todas las estrategias son abstracciones que existen solo en la mente de las partes interesadas. Es importante recordar que nadie ha visto \u00f3 tocado una estrategia; cada estrategia constituye una invenci\u00f3n, un sistema creado por mentes imaginativas, ya sean estrategias concebidas con la intenci\u00f3n de regular un comportamiento determinado antes que tenga lugar, o conceptual izadas como patrones para describir un comportamiento que haya ocurrido.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Sin embargo, lo que resulta clave en esta quinta definici\u00f3n, es que la perspectiva es compartida. Como lo implican las palabras Weltanschauung, cultura e ideolog\u00eda (respecto a una sociedad), y al contrario de la palabra personalidad, la estrategia es una perspectiva compartida por y entre los miembros de una organizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de sus intenciones y sus acciones. En efecto, cuando se habla de estrategias en este contexto, se entra en el \u00e1mbito de la mente colectiva; individuos unidos por afinidades de pensamiento, comportamientos o ambos. En el estudio del desarrollo de las estrategias uno de los aspectos fundamentales es, por tanto, c\u00f3mo leer y desempe\u00f1ar los mecanismos de la mente colectiva y as\u00ed entender c\u00f3mo se difunden las intenciones por medio del sistema que llamamos la organizaci\u00f3n luego de ser compartidas, y c\u00f3mo son ejercidas las acciones que se articulan sobre bases colectivas, y que deseen ser, al mismo tiempo consistentes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">Interrelaci\u00f3n de las P&#8217;s<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Como se sugiere antes, la estrategia, ya sea como posici\u00f3n o como perspectiva, resulta compatible con la estrategia como plan o como patr\u00f3n. Empero, las relaciones entre estas diferentes definiciones, de hecho pueden ser mucho m\u00e1s profundas. Por ejemplo, mientras algunos consideran que la perspectiva es un plan (Lapierre, 1980, describe a las estrategias como sue\u00f1os en busca de la realidad), otros las describen como las que dan origen los planes (por ejemplo, como posiciones y\/o patrones que existen en una especie de jerarqu\u00eda impl\u00edcita). Sin embargo, el concepto de estrategia emergente implica que un patr\u00f3n puede surgir y ser reconocido de modo tal que origine un plan formal, quiz\u00e1s con una perspectiva global.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La pregunta aqu\u00ed pudiera ser respecto a c\u00f3mo realmente surge la perspectiva. Es probable que surja a trav\u00e9s de experiencias previas: la organizaci\u00f3n intent\u00f3 varias cosas en sus a\u00f1os de formaci\u00f3n y de manera gradual consolid\u00f3 una perspectiva acerca de lo que funcion\u00f3 bien. En otras palabras, pareciera que las organizaciones desarrollar\u00e1n su \u00abcar\u00e1cter\u00bb as\u00ed como las personas desarrollan su personalidad, interactuando con el mundo que perciben a trav\u00e9s de su capacidad innata y su disposici\u00f3n natural. Por tanto, los patrones pueden igualmente originar perspectivas, c\u00f3mo tambi\u00e9n las posiciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Para testificarlo est\u00e1 la discusi\u00f3n de Perrow (1970:161) sobre los \u00abhombres de lana\u00bb y los \u00abhombres de seda\u00bb del gremio textil, personas que desarrollaron una dedicaci\u00f3n casi religiosa a las fibras que produc\u00edan.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">En realidad no importa tanto c\u00f3mo surgen, lo importante es saber que si bien los planes y las posiciones pueden modificarse, las perspectivas por su parte son inmutables. En otras palabras, una vez que han sido establecidas resulta dif\u00edcil cambiar las perspectivas. Suele ocurrir que una perspectiva se incorpore a fondo en el comportamiento de una organizaci\u00f3n, a grado tal, que las creencias impl\u00edcitas en ella pasen al subconsciente de la mente de sus miembros. Cuando esto ocurre, la perspectiva se acerca m\u00e1s a un patr\u00f3n que a un plan, es decir, se encuentra m\u00e1s en la consistencia de los comportamientos que en la articulaci\u00f3n de las intenciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Por supuesto, si la perspectiva es inmutable, entonces el cambio en el plan y en la posici\u00f3n dentro de la perspectiva puede compararse con el cambio fuera de la perspectiva. El interesante caso de la compa\u00f1\u00eda Egg McMuffin ilustra con precisi\u00f3n lo anterior. \u00bfEste producto el desayuno de los estadounidenses integrado con un bollo, en su novedad constituyo un cambio estrat\u00e9gico para la cadena de comidas r\u00e1pidas McDonald&#8217;s? el planteamiento; de esta pregunta que hace temblar la tierra (o al menos los est\u00f3magos) evoca sin remedio acalorados debates en los cursos de postgrado en administraci\u00f3n. La respuesta de una mayor\u00eda casi todos simpatizantes de las comidas r\u00e1pidas fue afirmativa: introdujo a McDonald&#8217;s en un nuevo mercado, al de los desayunos, ampliando as\u00ed el uso de las instalaciones existentes. Los opositores respondieron que ese argumento no ten\u00eda sentido; nada hab\u00eda cambiado, s\u00f3lo algunos ingredientes: era la misma papilla en un nuevo paquete. Ambas partes por supuesto, ten\u00edan raz\u00f3n, y las dos estaban, a un tiempo, equivocadas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Sencillamente todo depende de c\u00f3mo se defina la estrategia . La posici\u00f3n cambi\u00f3; la perspectiva continu\u00f3 siendo la misma. Es evidente, y esta es la clave, que la posici\u00f3n pod\u00eda modificarse con facilidad porque era compatible con la perspectiva existente. La compa\u00f1\u00eda Egg McMuffin es toda McDonald&#8217;s, no s\u00f3lo en cuanto a producto y paquete, sino tambi\u00e9n en cuanto a producci\u00f3n y propagaci\u00f3n. Ahora bien, imagine el lector un cambio de posici\u00f3n en McDonald&#8217;s que requiera un cambio de perspectiva, por ejemplo, la apertura de cenas con candelabros y servicio de meseros individuales (su Mcpato a l&#8217;Orange sobre pedido)&#8217;con la finalidad de captar el mercado nocturno. No habr\u00eda nada que decir, excepto tal vez etiquetar esto como \u00abEl s\u00edndrome Egg McMuffin\u00bb.<\/span><\/p>\n<p class=\"p4\"><strong><span class=\"s1\">La Necesidad de Eclecticismo en la Definici\u00f3n<\/span><\/strong><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Aunque entre las diferente de finiciones existen varias relaciones, ni una sola relaci\u00f3n como tampoco ninguna definici\u00f3n en particular predomina sobre las otras. En cierto modo, estas definiciones compiten (ya que unas pueden sustituir a otras), pero lo m\u00e1s interesente son las diversas formas en que se complementan. No todos los planes se vuelven patrones, como no todos los modelos, que se desarrollan fueron planeados; algunas pautas de acci\u00f3n son a\u00fan menos que posiciones, mientras que otras estrategias son mas que posiciones y menos que perspectivas. Cada definici\u00f3n a\u00f1ade elementos importantes a nuestra comprensi\u00f3n de la estrategia y, sin duda, nos anima a plantear preguntas fundamentales acerca de las organizaciones en general.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Como patr\u00f3n, la estrategia permite a los l\u00edderes saber como intentar establecer direcciones espec\u00edficas para las organizaciones, y as\u00ed encauzarlas en cursos de acci\u00f3n predeterminados. La estrategia como plan tambi\u00e9n abarca el aspecto fundamental de la percepci\u00f3n, primordialmente como se conciben las intenciones en el cerebro humano y qu\u00e9 significan en realidad las intenciones. En este campo, el camino al infierno puede pavimentarse con aquellos que, al pie d\u00e9 la letra, toman las intenciones expresadas. Al estudiar la estrategia como plan es importante de alguna manera que entremos en la mente del estratega, para as\u00ed saber lo que en realidad pretende.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La estrategia nos lleva, como pauta de acci\u00f3n, al plano de la competencia directa, donde las amenazas y los artificios, y otras varias maniobras son empleadas para obtener ventajas. Esto ubica al proceso de desarrollo de la estrategia en su escenario m\u00e1s din\u00e1mico, donde los movimientos de una parte provocan los contra-movimientos de la otra y as\u00ed sucesivamente. Sin embargo, por ir\u00f3nico que parezca, la estrategia en s\u00ed es un concepto enraizado, no en el cambio, sino en la estabilidad de los planes y patrones establecidos. \u00bfC\u00f3mo reconciliar entonces las nociones din\u00e1micas de la estrategia como pauta de acci\u00f3n con las nociones est\u00e1ticas de la estrategia como patr\u00f3n y otras formas de plan?<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Como patr\u00f3n, la estrategia se centra en la acci\u00f3n, y nos recuerda que es un concepto vac\u00edo si en \u00e9l no se toma en cuenta el comportamiento. La estrategia como patr\u00f3n tambi\u00e9n introduce la noci\u00f3n de convergencia, el logro de la consistencia en el comportamiento de una organizaci\u00f3n. \u00bf C\u00f3mo se desarroll\u00f3 esta consistencia, de d\u00f3nde proviene? La estrategia asumida conscientemente, cuando es considerada junto con la estrategia intencional fomenta la noci\u00f3n de que las estrategias pueden surgir tanto de manera espont\u00e1nea como ser impuestas deliberadamente.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La estrategia nos incita, como posici\u00f3n a considerar las organizaciones en su entorno competitivo; c\u00f3mo encuentran sus posiciones y c\u00f3mo las protegen para enfrentar, evitar, o vencer la competencia. Todo esto permite pensar en las organizaciones en t\u00e9rminos ecol\u00f3gicos, es decir como organismos en nichos, que luchan por sobrevivir en un mundo de hostilidades, incertidumbres y simbiosis.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Por \u00faltimo, y como perspectiva, la estrategia plantea inquietantes cuestionamientos en relaci\u00f3n a las intenciones y el comportamiento en un contexto colectivo. Si definimos una organizaci\u00f3n como una acci\u00f3n colectiva en busca de una misi\u00f3n com\u00fan (una manera elegante de decir que un grupo de personas bajo una misma etiqueta -ya sea la General Motors o el Luigi&#8217;s Body Shop- de alg\u00fan modo encuentran la manera de cooperar en la producci\u00f3n de art\u00edculos y servicios), entonces la estrategia, como perspectiva, postula la tem\u00e1tica de c\u00f3mo se difunden las intenciones en un grupo de personas para que \u00e9stas sean compartidas como normas y valores sociales, y c\u00f3mo inculcan y aprenden los patrones de comportamiento al interior de ese grupo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">La estrategia, en consecuencia, no es tan s\u00f3lo una noci\u00f3n de c\u00f3mo enfrentar al enemigo o a un grupo de competidores o, en su defecto un mercado, como en general se describe en la literatura sobre el tema en el uso popular del vocablo. Desde nuestra perspectiva, la estrategia nos conduce tambi\u00e9n a algunos de los conceptos fundamentales sobre las organizaciones como instrumentos de percepci\u00f3n y acci\u00f3n colectivas.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\"><span class=\"s1\">Concluyendo, mencionaremos que gran parte de la confusi\u00f3n que prevalece en este campo proviene de los usos contradictorios y las deficientes definiciones del t\u00e9rmino estrategia. Mediante el uso y la explicaci\u00f3n de distintas definiciones estaremos en condiciones de disminuir la confusi\u00f3n y enriquecer nuestra capacidad para comprender y manejar los procesos mediante los cuales se desarrollan las estrategias.<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\" style=\"text-align: right;\"><span class=\"s1\">*Publicado originalmente en la California Management Review (octubre de 1987).<\/span><\/p>\n<p class=\"p5\" style=\"text-align: right;\"><span class=\"s1\">Adaptado de:\u00a0<\/span>MINTZBERG, Henry.<\/p>\n<p class=\"p5\" style=\"text-align: right;\">&#8216;El proceso estrat\u00e9gico conceptos y casos&#8217;.<\/p>\n<p class=\"p5\" style=\"text-align: right;\">Ed. Prentice Hall. M\u00e9xico. 1993<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Concepto de Estrategia La naturaleza humana exige contar con una definici\u00f3n para cada concepto. La palabra estrategia ha sido usada de m\u00faltiples modos. 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