{"id":1134,"date":"2020-03-14T15:44:12","date_gmt":"2020-03-14T20:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/?p=1134"},"modified":"2020-03-16T23:01:32","modified_gmt":"2020-03-17T04:01:32","slug":"crisis-del-coronavirus-una-oportunidad-para-desarrollar-la-creatividad-y-fortalecer-las-empresas-en-latinoamerica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/?p=1134","title":{"rendered":"Crisis del Coronavirus: Una oportunidad para desarrollar la creatividad y fortalecer las empresas en Latinoam\u00e9rica"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pexels-photo-259832.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/pexels-photo-259832-300x200.jpeg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"200\"><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Se debe tener en cuenta que una crisis de gran magnitud es una oportunidad para que las empresas creen protocolos, sinergias y que las compa\u00f1\u00edas contribuyan a que la situaci\u00f3n sea lo menos grave para la sociedad, manteniendo su funcionamiento.<\/p>\n<p>El <strong>coronavirus<\/strong> no es una gripa m\u00e1s. Su capacidad de contagio y afectaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de los \u00edndices de muertos o contagiados, puesto que dichos \u00edndices, como en el caso de <strong>China<\/strong>, son el resultado de medidas extremas, que, de no haberse tomado, sin duda tendr\u00edamos unas cifras totalmente diferentes.<\/p>\n<p>Adicionalmente, es una oportunidad para:&nbsp;mejorar y repensar procesos, valorar la flexibilidad y resiliencia de las empresas, y generar propuestas creativas que servir\u00e1n para el funcionamiento \u201cnormal\u201d de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n<p>Hacer un ejercicio serio en una crisis como la del Coronavirus, nos sirve para prepararnos de una mejor forma ante una pr\u00f3xima crisis y los continuos cambios globales. Es seguro que el Coronavirus cambiar\u00e1 muchas cosas en la sociedad y en los negocios.<\/p>\n<p>Aunque algunas empresas tienen manual de crisis, en la gran mayor\u00eda de los casos, est\u00e1 centrado en el da\u00f1o reputacional y la estrategia de comunicaci\u00f3n que se debe tener.<\/p>\n<p>Todos los involucrados con la compa\u00f1\u00eda esperan una comunicaci\u00f3n y liderazgo en los momentos de crisis. La capacidad de escuchar y comunicar en todos los niveles son un factor determinante para superar la coyuntura y enfrentar sus consecuencias posteriores.<\/p>\n<p>Lo primero es crear un \u201ccuarto de crisis\u201d que, dependiendo de la afectaci\u00f3n particular de cada empresa, define su funcionamiento. Es importante que en dicho cuarto est\u00e9n los l\u00edderes de la compa\u00f1\u00eda para que sus an\u00e1lisis lleguen a decisiones puntuales, que sean aplicadas de inmediato. Sin embargo, claramente no es un comit\u00e9 de gerencia, ni la junta directiva.<\/p>\n<p>Debe ser plural y tener participantes de diferentes \u00e1reas y jerarqu\u00edas. Debe emitir informes oficiales de los resultados para que no se genere la sensaci\u00f3n de que lo que se est\u00e1 decidiendo son despidos o recortes de personal debido a la crisis.<\/p>\n<p><strong>Las primeras preguntas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puede afectar el coronavirus mis operaciones?<\/li>\n<li>\u00bfMi producto o servicio se puede seguir suministrando en la crisis<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 pasa si se decreta una cuarentena en la ciudad o el pa\u00eds?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo contribuir y colaborar con las entidades responsables, el gobierno local y nacional, en esta crisis?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A nivel Interno:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEs flexible la pol\u00edtica de asistencia o incapacidad?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la cultura para no asistir al trabajo?<\/li>\n<li>\u00bfEs f\u00e1cil o dif\u00edcil? \u00bfSe necesita incapacidad o una simple comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 acciones espec\u00edficas se pueden tomar para evitar contagio o propagaci\u00f3n?<\/li>\n<li>\u00bfSi hay un contagiado en la empresa, qu\u00e9 debemos hacer?<\/li>\n<li>\u00bfTenemos una pol\u00edtica para compensar la cuarentena de uno o varios trabajadores?<\/li>\n<li>\u00bfTenemos los medios para desarrollar r\u00e1pidamente teletrabajo? \u00bfQu\u00e9 actividades pueden ser susceptibles de realizar desde casa?<\/li>\n<li>\u00bfExiste un protocolo para el cierre de la planta o las oficinas?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son los medios formales e informales de comunicaci\u00f3n interna en la empresa?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les pueden ser las necesidades de nuestros colaboradores en esta crisis?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A nivel de proveedores<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEs necesario elevar los inventarios para enfrentar una posible crisis? \u00bfCu\u00e1l es el costo de la redundancia?<\/li>\n<li>\u00bfSe tienen claros los impactos operativos, los cuellos de botella y las contingencias ante la par\u00e1lisis o incumplimiento de algunos proveedores?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es importante tener una comunicaci\u00f3n expl\u00edcita y abierta con ellos en relaci\u00f3n a la posible crisis.<\/p>\n<p><strong>A nivel de clientes.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfC\u00f3mo pueden afectarse nuestros clientes con una crisis de coronavirus en relaci\u00f3n con nuestra compa\u00f1\u00eda?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 productos o servicios podemos crear o modificar para aminorar la afectaci\u00f3n de nuestros clientes?<\/li>\n<li>En caso de incumplimiento a los clientes por fuerza mayor, \u00bfC\u00f3mo se tipifica esta?, \u00bfC\u00f3mo se comunica al cliente?, \u00bfSe tiene clara la responsabilidad y la compensaci\u00f3n de ser necesaria?<\/li>\n<li>\u00bfEs nuestro producto parte de una cadena industrial o de suministro que pueda afectar a terceros?<\/li>\n<li>\u00bfSe tiene alguna cl\u00e1usula \u201crebus sic stantibus\u201d para fuerza mayor en los contratos?<\/li>\n<li>\u00bfSe tiene un protocolo de documentaci\u00f3n para suministrar en caso de litigio?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A nivel de accionistas<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSe tiene un plan de informaci\u00f3n para los accionistas?<\/li>\n<li>\u00bfSe tienen planes de contingencia para la ca\u00edda provisional del valor de las acciones?<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A nivel externo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfSe tiene un manual de crisis en la empresa?<\/li>\n<li>\u00bfEs adaptable a una crisis como el coronavirus?<\/li>\n<li>\u00bfQui\u00e9nes son los voceros de la compa\u00f1\u00eda?<\/li>\n<li>\u00bfSe ve afectado nuestro sector en particular?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 acciones deben tomar los gremios o asociaciones representativas?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo puedo involucrarme y contribuir con la comunidad y las autoridades?<\/li>\n<\/ul>\n<p>De otra parte, al crear y comunicar un plan de reactivaci\u00f3n y puesta en marcha, se genera confianza en el futuro de la compa\u00f1\u00eda para todas las partes involucradas con la empresa.<\/p>\n<p>Finalmente, debemos entender que estas reflexiones y acciones en una crisis como la del coronavirus, sirven para repensar procesos, dar un mensaje de la importancia de la empat\u00eda, de cuidar a nuestros colaboradores, de ser miembros activos y participar de los retos de la<br \/>\nnaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adicionalmente, todo el proceso genera conocimiento para crisis futuras y plantea nuevos retos y oportunidades ante los cambios globales que se pueden generar con una crisis como la presente.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\">Ricardo Ramirez<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">        <script type=\"text\/javascript\">\n         function cp_contactformtoemail_pform_doValidate_1(form)\n         {\n            document.cp_contactformtoemail_pform_1.cp_ref_page.value = document.location;\n            $dexQuery = jQuery.noConflict();            if (document.cp_contactformtoemail_pform_1.hdcaptcha_cp_contactformtoemail_post.value == '') { 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