{"id":1198,"date":"2023-04-04T11:40:42","date_gmt":"2023-04-04T16:40:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/?p=1198"},"modified":"2025-10-01T23:27:22","modified_gmt":"2025-10-02T04:27:22","slug":"e-commerce-2023-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/?p=1198","title":{"rendered":"E-commerce hoy – Algunos tips"},"content":{"rendered":"
\n
\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n

Los emprendedores en el mundo del comercio electr\u00f3nico enfrentan un panorama en constante cambio, con nuevos desaf\u00edos y oportunidades. Para tener \u00e9xito hoy y en el futuro, las empresas necesitan centrarse en mejorar la experiencia del cliente, construir la confianza en la marca y adaptarse a las tendencias cambiantes.<\/p>\n\n\n\n

Una clave para el \u00e9xito es crear confianza en la marca explicando su \u00e9tica e historia, evaluando su impacto ambiental y ofreciendo diferentes opciones de pago. Los clientes quieren sentirse seguros en sus compras, por lo que construir confianza debe ser una prioridad.<\/p>\n\n\n\n

La creaci\u00f3n de una comunidad tambi\u00e9n es esencial. Al comprender a los clientes, se les puede involucrarl con la marca y hacer que crean en lo que hacen. Esto se puede lograr a trav\u00e9s de campa\u00f1as de marketing dirigidas por influencers y l\u00edderes de opini\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Otra estrategia importante es mejorar el contenido generado por los usuarios (UGC). Los consumidores conf\u00edan en el contenido aut\u00e9ntico creado por sus pares, por lo que utilizar UGC puede ser una forma efectiva de mostrar sus productos y marca.<\/p>\n\n\n\n

Para mejorar la rentabilidad en las suscripciones, la retenci\u00f3n es vital. Enfocarse en el proceso de incorporaci\u00f3n, hacer que las cancelaciones sean una experiencia enriquecedora, aprovechar las ventas cruzadas, utilizar esquemas de referencia e incrementar el valor promedio de la orden (AOV).<\/p>\n\n\n\n

En B2B, el \u00e9xito significa entender lo que los clientes quieren: la misma experiencia sin problemas que obtienen en su vida personal. Enfocarse en los casos de uso, los puntos de venta \u00fanicos (USPs) y la experiencia de usuario. Atraer clientes con contenido dirigido y optimizado para motores de b\u00fasqueda y ofrecer una experiencia de pago sin esfuerzo, incluyendo los m\u00e9todos de pago que necesiten.<\/p>\n\n\n\n

Proporcionar experiencias memorables es ahora una necesidad. Ver a trav\u00e9s de los ojos del cliente, mapear su recorrido y hacer que cada paso sea lo m\u00e1s impresionante posible. La personalizaci\u00f3n es cr\u00edtica y depende de datos s\u00f3lidos.<\/p>\n\n\n\n

Para tener \u00e9xito ahora y en el futuro, las empresas de comercio electr\u00f3nico deben ser \u00e1giles y adaptarse a las tendencias cambiantes. Las tendencias claves a observar incluyen intensificar la automatizaci\u00f3n, mejorar la experiencia del usuario, utilizar los marketplaces, la digitalizaci\u00f3n y adoptar un enfoque de ventas omnicanal.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, antes de lanzarse a nivel internacional, evaluar el potencial del mercado, optimizar la experiencia del cliente, involucrar a socios y equipos locales en el pa\u00eds de destino, utilizar un socio de pagos, hacer local el contenido y preparar la operaci\u00f3n para el cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Al centrarse en estas estrategias y tendencias, los emprendedores del comercio electr\u00f3nico pueden posicionarse para tener \u00e9xito ahora y en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Consejos para aumentar las ventas<\/h2>\n\n\n\n

Crea confianza en la marca <\/h4>\n\n\n\n

Explica tu \u00e9tica y tu historia. Eval\u00faa tu impacto ambiental y expl\u00edcale a los consumidores c\u00f3mo lo compensas.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece pagos de clase mundial <\/h4>\n\n\n\n

Proporciona un excelente proceso de pago con diferentes opciones de pago, como comprar ahora, pagar despu\u00e9s, billeteras digitales y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Crea una comunidad <\/h4>\n\n\n\n

Comprende a tus clientes para hacer que se involucren con tu marca y crean en lo que haces.<\/p>\n\n\n\n

Usa el marketing dirigido <\/h4>\n\n\n\n

Considera el uso de campa\u00f1as dirigidas por influencers o l\u00edderes de opini\u00f3n para destacar.<\/p>\n\n\n\n

Mejora tu contenido generado por el usuario (UGC) <\/h4>\n\n\n\n

Ofrece contenido aut\u00e9ntico creado por tus aliados y clientes para mostrar tus productos y marca.<\/p>\n\n\n\n

Prioriza la experiencia del cliente <\/h4>\n\n\n\n

Ofrece un servicio excepcional, devoluciones f\u00e1ciles, pagos sin problemas y productos de calidad para retener a los clientes.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

C\u00f3mo poner al cliente en el centro de lo que haces<\/h2>\n\n\n\n

Usa el comercio conversacional <\/h4>\n\n\n\n

Utiliza la tecnolog\u00eda para conversar con los compradores, gui\u00e1ndolos a trav\u00e9s de su proceso de compra para aumentar las ventas y la fidelidad.<\/p>\n\n\n\n

Encuentra los socios adecuados <\/h4>\n\n\n\n

As\u00f3ciate con especialistas que puedan ayudarte a mejorar y adaptarte a las tendencias del mercado.<\/p>\n\n\n\n

Usa datos <\/h4>\n\n\n\n

Adapta tu estrategia en l\u00ednea a las necesidades de tus clientes con datos, desde el seguimiento en el sitio hasta las encuestas a los clientes para crear perfiles de compradores (personas) optimizados.<\/p>\n\n\n\n

Desarrolla perfiles de comprador robustos <\/h4>\n\n\n\n

Te ayudar\u00e1n a comprender las metas, dudas, necesidades y casos de uso individuales de tus clientes. El recorrido del cliente es m\u00e1s efectivo cuando lo construyes desde su perspectiva.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

5 consejos para mejorar la rentabilidad en las suscripciones<\/h2>\n\n\n\n

La retenci\u00f3n es vital <\/h4>\n\n\n\n

Enf\u00f3cate en la incorporaci\u00f3n, explica claramente tu proposici\u00f3n y utiliza el refuerzo positivo para deleitar al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza las cancelaciones para mejorar <\/h4>\n\n\n\n

Haz que las cancelaciones sean una experiencia enriquecedora capturando las razones, elaborando y presentando ofertas relevantes, y rastreando y potenciando las ofertas que cambian decisiones.<\/p>\n\n\n\n

Busca ventas cruzadas <\/h4>\n\n\n\n

Aprovecha tus relaciones al proporcionar una experiencia m\u00e1s personalizada para aumentar los ingresos.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza los esquemas de referencia <\/h4>\n\n\n\n

Haz que tus suscriptores sean tus campeones. Es una manera f\u00e1cil de enfocar y una situaci\u00f3n beneficiosa para recompensar a tus clientes por hacer crecer tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Aumenta el valor promedio del pedido (AOV) <\/h4>\n\n\n\n

Ofrece paquetes, m\u00e1s de una suscripci\u00f3n en la caja, descuentos estacionales, suscripciones de regalo y las opciones de pago adecuadas.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Tendencias a tener en cuenta en B2B hoy<\/h2>\n\n\n\n

Automatizaci\u00f3n <\/h4>\n\n\n\n

Mejorar la eficiencia y reducir costos mediante la automatizaci\u00f3n de procesos clave ser\u00e1 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Experiencia del usuario <\/h4>\n\n\n\n

Romper las barreras entre B2C y B2B ser\u00e1 vital para satisfacer las expectativas y ofrecer experiencias notables.<\/p>\n\n\n\n

Marketplaces <\/h4>\n\n\n\n

Las plataformas que conectan a varios vendedores con compradores ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s cr\u00edticas para el crecimiento de la industria.<\/p>\n\n\n\n

Digitalizaci\u00f3n <\/h4>\n\n\n\n

Integrar soluciones de gesti\u00f3n de datos digitales y otros sistemas de terceros ser\u00e1 esencial para muchas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Omnicanalidad <\/h4>\n\n\n\n

Un enfoque de ventas omnicanal ser\u00e1 vital, lo que tambi\u00e9n significa proporcionar una experiencia de pago universal en diferentes canales.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Antes del lanzamiento internacional: cosas para hacer<\/h2>\n\n\n\n

Evaluar el potencial del mercado <\/h4>\n\n\n\n

Aseg\u00farate de comprender el potencial del mercado y dirige tu enfoque a los clientes ideales dentro de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

Optimizar la experiencia del cliente <\/h4>\n\n\n\n

Adapta tu oferta seg\u00fan las expectativas de los consumidores de cada pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

Involucrar a equipos locales <\/h4>\n\n\n\n

Contrata especialistas locales e invol\u00facralos en la planificaci\u00f3n, implementaci\u00f3n y uso de las herramientas y plataformas elegidas.<\/p>\n\n\n\n

Utilizar un socio de pagos <\/h4>\n\n\n\n

Integra una soluci\u00f3n que pueda ser localizada para el nuevo mercado, incluyendo la oferta de idiomas y m\u00e9todos de pago adecuados.<\/p>\n\n\n\n

Localizar tu contenido <\/h4>\n\n\n\n

Traduce todo el contenido relevante para el mercado al que ingresas. Siempre ten en cuenta las diferencias culturales.<\/p>\n\n\n\n

Prepararse para el env\u00edo <\/h4>\n\n\n\n

Prepara tu operaci\u00f3n para el cumplimiento. Explora la posibilidad de asociarte con centros de cumplimiento o transportistas locales.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Capacidades importantes de la plataforma de comercio electr\u00f3nico hoy<\/h2>\n\n\n\n

Escalabilidad completa <\/h4>\n\n\n\n

Integra f\u00e1cilmente soluciones de terceros para un desarrollo m\u00e1s r\u00e1pido y econ\u00f3mico.<\/p>\n\n\n\n

Experiencia excepcional del cliente <\/h4>\n\n\n\n

Ofrece contenido y comercio para inspirar, involucrar y fortalecer la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9todos de pago <\/h4>\n\n\n\n

Optimiza para dispositivos m\u00f3viles, con una entrada de datos reducida para un pago m\u00e1s r\u00e1pido y opciones de \u00abcomprar ahora, pagar despu\u00e9s\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Funcionalidades de cumplimiento <\/h4>\n\n\n\n

Facilita el env\u00edo y las devoluciones para mayor comodidad e inmediatez, incluyendo opciones de compra en l\u00ednea y recogida en la tienda.<\/p>\n\n\n\n

Estrategia multicanal <\/h4>\n\n\n\n

Encuentra a tus clientes donde est\u00e9n en m\u00faltiples canales, incluyendo tiendas f\u00edsicas y redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Realidad aumentada y virtual <\/h4>\n\n\n\n

Utiliza tecnolog\u00eda nueva para ayudar a la experiencia en l\u00ednea a competir con la presencial y agregar valor.<\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1o responsive <\/h4>\n\n\n\n

Crea una tienda web que funcione en cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Los modelos de comercio electr\u00f3nico<\/h2>\n\n\n\n

B2C – Business to Customer<\/h3>\n\n\n\n

En B2C, la competencia est\u00e1 aumentando y los consumidores se est\u00e1n volviendo m\u00e1s exigentes. Las mejores empresas ponen al cliente en el centro de todo lo que hacen. Y al entender c\u00f3mo destacar, est\u00e1n impulsando el crecimiento incluso durante los tiempos m\u00e1s dif\u00edciles.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Concentra tu historia, trabaja con pensadores innovadores y usa decisiones y pruebas basadas en datos para optimizar todo lo que haces. Atrae a los compradores con branding creativo, marketing social y construye comunidades que compartir\u00e1n tus productos y crear\u00e1n contenido generado por el usuario. Tambi\u00e9n es crucial trabajar con los socios adecuados.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

B2B – Business to Business<\/h3>\n\n\n\n

B2B est\u00e1 cambiando. M\u00e1s empresas se est\u00e1n moviendo en l\u00ednea y nuevas empresas est\u00e1n lanzando ofertas B2B. El \u00e9xito significa entender lo que los clientes quieren: tener la misma experiencia perfecta que obtienen en su vida personal.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Enf\u00f3cate en los casos de uso, tus ventajas \u00fanicas y la experiencia del usuario. Atrae a los clientes con contenido dirigido y optimizado para motores de b\u00fasqueda, y ofrece una experiencia de pago sin esfuerzo, incluyendo los m\u00e9todos de pago que necesitan. Piensa en tener una tienda B2C para aprender m\u00e1s sobre tu cliente y vender en mercados para agregar otras fuentes de ingresos.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Experiencia del cliente <\/h3>\n\n\n\n

Proporcionar experiencias memorables es ahora una necesidad. En un entorno econ\u00f3mico desafiante y cuando la competencia es m\u00e1s feroz que nunca, deleitar a tus clientes y ofrecerles algo \u00fanico es vital.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Ve a trav\u00e9s de los ojos del cliente, mapea su recorrido y haz que cada paso a lo largo de \u00e9l sea lo m\u00e1s impresionante posible. La personalizaci\u00f3n es crucial y depende de datos s\u00f3lidos. Usa el comercio conversacional e interact\u00faa con ellos en los canales que prefieren. Habla con ellos como personas, no s\u00f3lo como prospectos.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Pagos <\/h3>\n\n\n\n

Los pagos est\u00e1n evolucionando r\u00e1pidamente, y el futuro radica en una mayor libertad y elecci\u00f3n, tanto para las empresas como para los consumidores. Las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n aumentando la eficiencia, y las nuevas empresas de fintech est\u00e1n ayudando a las empresas de comercio electr\u00f3nico a optimizar su oferta.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Ofrece los m\u00e9todos de pago que necesitan tus clientes y un proceso de pago que maximice las conversiones. Trabaja con un socio de pagos que se integre perfectamente con tu plataforma tecnol\u00f3gica, te conecte con nuevas herramientas y desarrolle nuevos productos y servicios para ayudarte a sobresalir.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Suscripciones <\/h3>\n\n\n\n

Aunque lanzar un servicio de suscripci\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil que nunca, escalarlo sigue siendo dif\u00edcil. Cuando un cliente cancela una suscripci\u00f3n, es casi imposible recuperarlo, y adquirir nuevos clientes rara vez es barato. Ahora, necesitas una oferta para ganar nuevos clientes y mantenerlos felices durante el mayor tiempo posible.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Enf\u00f3cate en el valor adicional de tu oferta de suscripci\u00f3n. Optimiza la experiencia del cliente para hacer que la inscripci\u00f3n y la cancelaci\u00f3n sean lo m\u00e1s agradables posible. Aprende de todos los que se van y refuerza las ofertas que lo eviten. Convierte a tus suscriptores en tus defensores.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Env\u00edos y devoluciones <\/h3>\n\n\n\n

Si el servicio al cliente es clave, entonces perfeccionar tu operaci\u00f3n de cumplimiento es esencial. Pero a medida que las expectativas del consumidor evolucionan, tambi\u00e9n lo hacen las complejidades del env\u00edo y las devoluciones, especialmente cuando se vende en m\u00faltiples mercados.<\/p>\n\n\n\n

Acciones a tomar <\/h4>\n\n\n\n

Trabaja con una soluci\u00f3n integral para simplificar el cumplimiento y aseg\u00farate de que siempre est\u00e9s al tanto de las regulaciones y transportistas cambiantes. Sobre todo, ofrece a tus clientes flexibilidad y libertad para elegir las opciones que necesitan, as\u00ed como seguimiento preciso y devoluciones sin problemas.<\/p>\n\n\n\n

Condensado de
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The Ecommerce Playbook<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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