{"id":220,"date":"2004-02-02T01:18:35","date_gmt":"2004-02-02T06:18:35","guid":{"rendered":"http:\/\/emprendedor.com\/2015\/?p=220"},"modified":"2015-02-02T01:22:15","modified_gmt":"2015-02-02T06:22:15","slug":"como-se-construye-una-comunidad-en-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/?p=220","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se construye\u00a0una comunidad\u00a0en Internet?"},"content":{"rendered":"

\"ecommerce-websites-online-shops\"<\/a>Comunidad<\/b>: Esta es la palabra m\u00e1s significativa de lo que est\u00e1 pasando en la Web, desde que algunos sectores de la econom\u00eda se est\u00e1n volviendo menos virtuales. Una promesa de la Web es que mezcla el valor del comercio con los valores de la interacci\u00f3n personal. \u00bfPor qu\u00e9 nos contentamos con vender productos iguales a una colecci\u00f3n disparatada de individuos, cuando podemos suplir las necesidades individuales de una comunidad? \u00bfPor qu\u00e9 sentirse contento de crear un mercado cu\u00e1ndo usted puede crear \u00abel mercado\u00bb que permita a la gente compartir sus ideas, intercambiar experiencias, aprender uno del otro, y despu\u00e9s comprar productos que reflejen los intereses compartidos?<\/p>\n

Comunidad<\/b> \u00bfEs una de esas palabras que inspiran confusi\u00f3n a los navegantes de Internet, es una colecci\u00f3n de consignaciones de los clientes (libros, software o carros) en un foro comunitario o un grupo de opiniones tergiversadas de clientes que nunca est\u00e1n satisfechos?<\/span><\/p>\n

Craig Newmark reconoce una comunidad cuando la ve, porque \u00e9l construy\u00f3 una de las comunidades de web con mayor influencia. Si usted pregunta por ah\u00ed, casi inmediatamente encuentra a alguien que sea parte de la llamada \u00ablista de Craig\u00bb(www.craigslist.org)<\/span><\/a>, la cual act\u00faa como una cartelera comunitaria virtual para el \u00e1rea de la Bah\u00eda de San Francisco, la capital no oficial de la econom\u00eda de Internet.<\/span><\/p>\n

Es el sitio para encontrar trabajo, un compa\u00f1ero de cuarto, o lo \u00faltimo en la industria del Internet. Craig Newmark, 47, es un programador de Java quien se describe a s\u00ed mismo como un \u00bb nerd recuperado\u00bb. El se llama a si mismo \u00abForrest Gump de la Internet\u00bb, su comunidad se ha convertido en la m\u00e1s conocida del \u00e1rea. Hace cinco a\u00f1os mientras estaba trabajando en la seguridad de los computadores, se fue convirtiendo en evangelista del Internet pregonando que la forma en que se har\u00edan los negocios alg\u00fan d\u00eda ser\u00eda por medio de la red.<\/span><\/p>\n

Un a\u00f1o despu\u00e9s, \u00e9l empez\u00f3 una peque\u00f1a lista informal de eventos de tecnolog\u00eda art\u00edstica. A medida que se fueron uniendo personas a su lista, el n\u00famero de consultas aument\u00f3 como una bola de nieve. Hoy en d\u00eda la \u00ablista de Craig\u00bb sirve 5 millones de p\u00e1ginas mensualmente, a miles de visitantes y tiene m\u00e1s de 7.700 subscriptores de E-mail, la lista tiene 27 categor\u00edas, desde eventos tecnol\u00f3gicos hasta trabajos para escritores. \u00a1Qu\u00e9 podemos hacer! Dice Newmark: \u00abSe le da a la gente una voz, y esto es maravillosamente poderoso\u00bb.<\/span><\/p>\n

Ellos est\u00e1n interesados en trabajar con gente de otros lugares que quieren hacer lo mismo y est\u00e1n creando tecnolog\u00eda para que gente de cualquier lugar pueda construir sus propias comunidades.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo se reconoce una comunidad?<\/b><\/span><\/p>\n

Lo que constituye una comunidad, que es opuesta a una muchedumbre, es gente que tiene el potencial de interactuar entre ellos siempre que compartan sus experiencias. Sin perder la sensaci\u00f3n de conexi\u00f3n, la intimidad y el sentimiento de que todos estamos en ello. Es por eso que todos necesitamos la oportunidad de interactuar, que es lo que diferencia la comunidad de la muchedumbre.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los prerrequisitos para construir una comunidad?<\/b><\/span><\/p>\n

Una comunidad empieza con personas que tienen algo en com\u00fan, ya sea un objeto que les interese o a la ciudad donde viven. Existe alguna raz\u00f3n por la cual la gente de una comunidad geografica sienten o desean sentirse conectada.<\/span><\/p>\n

Nosotros hemos perdido contacto con nuestros vecinos. As\u00ed que creando un nuevo lugar para que la gente interactue con gente de su propia cuidad es una manera de ir estableciendo la comunidad.<\/span><\/p>\n

Esto no significa que los miembros de una comunidad deban tener los mismos valores o creencias. Compartir valores es beneficioso para la comunidad, pero un conjunto de valores no es mandatorio.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la clase correcta de tecnolog\u00eda para soportar comunidades?<\/b><\/span><\/p>\n

La gente necesita un lugar conveniente para interactuar. Este puede ser un caf\u00e9 o cerca de la maquina de agua. En la red este espacio es creado electr\u00f3nicamente; puede ser una lista de correo, una cartelera, un sitio de charla, o un lugar de la red que publique informaci\u00f3n que ayuda reunir a gente directamente.<\/span><\/p>\n

Pero, para ser claro, la red no es acerca de tecnolog\u00eda, es acerca de la gente. La m\u00e1s importante casa que como humanos debemos hacer, comercial o socialmente, es conectarnos con otros. Y las reuniones en l\u00ednea no sustituyen de verdad las interacciones del mundo real. De hecho las comunidades en l\u00ednea que tienen mayor \u00e9xito son las que realizan fiestas, patrocinan eventos y ayudan a los miembros a conocerse unos a otros en el mundo real.<\/span><\/p>\n

La vida virtual es un gran complemento a la vida real, pero solo si es un complemento. Usualmente la gente encuentra m\u00e1s significativo hacer una conexi\u00f3n en l\u00ednea con alguien local a quien tengan la oportunidad de conocer o que tal vez ya conozcan que con alguien que este al otro lado del mundo. Una excepci\u00f3n a esto son las comunidades de intereses comunes.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e1s se necesita para construir\u00a0y sostener una comunidad?<\/b><\/span><\/p>\n

Las mejores comunidades no son solo interesantes, ellas son \u00fatiles. En la lista de Craig no hay muchas discusiones abstractas. Tiene direcciones de cosas comunes, es b\u00e1sicamente una versi\u00f3n diferente de los avisos clasificados, pero gratuitos. Como no se cobra por palabra, la gente puede decir lo que desea y en lo que escribe revela algo de s\u00ed misma.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que si usted desea construir una comunidad, lo mas importante es preguntarse: \u00bfque necesidades estoy resolviendo? Cuando alguien busca la red necesita o\u00edr las opiniones acerca de los lugares en el que habita.<\/span><\/p>\n

La manera de construir una comunidad es darle informaci\u00f3n y que cada persona pueda expresarse y ayudarle a otras personas. En esencia, comunidad es acerca de conectar gente que necesita un descanso con otra gente que se lo pueda dar. Por largo tiempo la gente en tecnolog\u00eda ha venido ayudando a otros a trav\u00e9s de la red. Si usted hace una pregunta, usted consigue una respuesta.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son sus metas al tratar de crear una comunidad?<\/b><\/span><\/p>\n

Las redes que pretenden construir una comunidad a gran escala en un periodo de tiempo corto, generalmente fracasan. La gente en diferentes \u00e1reas y en diferentes culturas sabe qu\u00e9 es correcto para sus \u00e1reas de inter\u00e9s y para su cultura. Es posible crear una comunidad grande, pero tiene que ser una asociaci\u00f3n de grupos afines, una comunidad de comunidades.<\/span><\/p>\n

Algunas grandes \u00abcomunidades\u00bb son b\u00e1sicamente una colecci\u00f3n de p\u00e1ginas gratuitas. Pero estas no son comunidades de gente que est\u00e1n interactuando con otra gente. Yo nunca he o\u00eddo de nadie que sea apasionado acerca de estas grandes \u00abcomunidades\u00bb.Tal vez sea porque ellos las perciben como solo una manera de vender avisos. Yo no tengo nada en contra del comercialismo; cualquiera puede volverse rico en la red. Pero la gente aceptar\u00e1 el comercialismo en una comunidad solo si ellos piensan que est\u00e1n consiguiendo algo del mismo valor a cambio del que invirtieron.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son otros problemas?<\/b><\/span><\/p>\n

La \u00abtragedia de los comunes\u00bb es un t\u00e9rmino que describe qu\u00e9 pasa cuando se tienen recursos limitados, pero no hay un control en el acceso a esos recursos, como un campo de pasto que es el \u00e1rea com\u00fan de alimentaci\u00f3n de un reba\u00f1o de ovejas. Si todos los posibles rancheros usan el campo de pasto, no ser\u00e1 suficiente para ninguno de ellos.<\/span><\/p>\n

Ese es uno de los problemas de no tener moderaci\u00f3n, no hay control de calidad. Tambi\u00e9n la mayor\u00eda de las comunidades necesitan tener moderadores para mantener la red funcionando. La discusi\u00f3n necesita ser dirigida y mejorada de alguna manera. En la \u00ablista de Craig\u00bb se evita esta \u00abtragedia de los comunes\u00bb a trav\u00e9s de una suave moderaci\u00f3n. La calidad de lo que queda en la lista es muy alta y nunca se llega al sobre cupo porque, cuando una categor\u00eda est\u00e1 llegando a ese nivel se divide en diferentes categor\u00edas, por ejemplo: trabajos de construcciones de redes y trabajos de administraci\u00f3n en sistemas.<\/span><\/p>\n

\u00bfOtros consejos para quien aspire a organizar una red?<\/b><\/span><\/p>\n

Lo principal es que se debe mantener lo real. Esto significa estar con los pies en la tierra y con la mente abierta. Y esto significa no tener agendas escondidas . En nuestro caso, significa que no usamos las cosas de la comunidad como una manera de vender avisos, o vender cualquier cosa. Yo gasto cantidades de tiempo manteniendo la relaci\u00f3n de confianza con cada uno de los que usa nuestra lista. Nosotros nunca vendemos informaci\u00f3n de nuestra lista de correo o acerca de la privacidad de nuestros clientes a nadie. Esto es porque el fundamento de la comunidad es la verdad.<\/span><\/p>\n

Otra forma de mantener lo real es con el nombre. A mi me daba pena llamar la red con mi nombre, pero la gente desea algo personal. Ellos desean un nombre que se sienta real.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pueden aprender las compa\u00f1\u00edas tradicionales de la comunidad que usted ha creado?<\/b><\/span><\/p>\n

Ellas pueden aprender c\u00f3mo mejorar su servicio al consumidor. Nosotros le informamos a la comunidad acerca de los cambios que vamos a hacer antes de hacerlos. Una vez al mes nosotros les preguntamos a los clientes su opini\u00f3n acerca de nosotros. Y cambiamos nuestro red para responder a las expectativas de los miembros. Nosotros preguntamos a la gente si estamos haciendo bien nuestro trabajo y si no es as\u00ed, lo cambiamos. Mantener a los clientes felices es el reflejo de la buena calidad de los productos. Por supuesto siempre habr\u00e1 algunos clientes que nunca est\u00e1n contentos. Pero la gente de la comunidad siempre los reconocer\u00e1 como simplemente eso.<\/span><\/p>\n

Adaptado de Fast Company<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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