![\"IMG_9942\"](\"https:\/\/www.emprendedor.site\/2015\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/IMG_9942-300x225.jpg\")
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En todas partes y en especial en las nuevas redes sociales profesionales como Linkedin (pronunciada \u201cLink-tin\u201d por los j\u00f3venes biling\u00fces de perfecta escuela y \u201cLinqued\u00edn\u201d o \u201cL\u00ednquedin\u201d por todos los dem\u00e1s hispanoparlantes que no nos hemos puesto de acuerdo en cual letra i poner la tilde), circulan permanentemente los carteles que exhiben las 10 (o las 7, o las 9) habilidades que debe tener un ejecutivo eficaz.<\/p>\n
Siempre que las leo y las reviso una por una me doy cuenta de que no acierto sino en una (despu\u00e9s les digo cu\u00e1l) y de que en todas las dem\u00e1s me \u201crajo\u201d lamentablemente. Luego reviso los grandes presidentes y ejecutivos que conozco de muchas empresas exitosas de todos los tama\u00f1os y me doy cuenta de que ninguno pasar\u00eda la prueba con honores. A continuaci\u00f3n veo a los famosos \u201cheroes\u00bb corporativos o pol\u00edticos cuyas biograf\u00edas o manifiestos se convierten en best-sellers (libros de obligatoria compra pero no necesaria lectura) y descubro que todos habr\u00edan sido rechazados en los filtros de entrada de los departamentos de selecci\u00f3n de directivos de las empresas.<\/p>\n
Sin indicar los nombres (para que los sigan poniendo en los memes y afiches con sus frases c\u00e9lebres), nos encontramos con terribles padres o esposos (s\u00ed, tambi\u00e9n madres y esposas), con temperamentos imposibles, con \u00e9xitos logrados a veces por circunstancias injustamente favorables, con jugadas maestras\u00a0pero muy cercanas a ser de un color gris ambiguo y con cualidades que deber\u00edan ser inhabilitantes si fu\u00e9ramos realmente justos. Sin embargo, sus resultados son indiscutibles y los seguiremos alabando y estudiando en las escuelas de negocios.<\/p>\n
Tambi\u00e9n ser\u00eda capaz de asegurar y de apostar lo que quieran a que las personas que hacen la selecci\u00f3n de las otras personas (mal llamadas recursos humanos) de una empresa no ser\u00edan capaces de exhibir un diploma de honor en muchas\u00a0de esas\u00a0categor\u00edas, (o por lo menos ninguna de las personas que han tenido el placer de rechazarme en mis m\u00faltiples entrevistas laborales). Y sin embargo, siempre est\u00e1n listas a rechazar a los candidatos que no alcanzan el nivel de \u00abperfecci\u00f3n\u00bb que exigen los procedimientos de selecci\u00f3n de trabajadores (para no usar el otro eufemismo de \u201ctalento humano\u201d).<\/p>\n
Entre las habilidades (competencias, destrezas, h\u00e1bitos, talentos) de un ejecutivo se mencionan:<\/p>\n
\nLiderazgo, Comunicaci\u00f3n, Empat\u00eda, Formador, Crecimiento, Trabajo en equipo, Negociaci\u00f3n, Creatividad, Flexibilidad, \u00c9tica, Capacidad de an\u00e1lisis, Entendimiento intercultural, Integridad, Capacidad de dirigir diferentes generaciones, Auto conocimiento, Comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, Desarrollo de equipos talentosos de alto rendimiento, Tecnol\u00f3gicamente robusto, Entender problemas complejos, Dirigir en crisis, Conocer la cultura corporativa, Entender relaciones abstractas, Desarrollar nuevos conceptos, Resolver problemas de forma creativa, Interactuar efectivamente con la gente, Experticia en las herramientas del cargo, Visi\u00f3n y pensamiento estrat\u00e9gico, Dominio de las t\u00e9cnicas de captaci\u00f3n de informaci\u00f3n, Capacidad sist\u00e9mica, Sentido de responsabilidad, Estilo de liderazgo \u00fanico\u2026<\/p>\n<\/blockquote>\n
Se pueden escoger los N elementos que usted quiera y hacer un art\u00edculo (o un libro) al respecto. Sin embargo, muchas de \u00e9stas son tan ambiguas como peligrosamente indefinidas y la mayor\u00eda se han convertido en clich\u00e9s que ya ni siquiera se ven bien en las diapositivas de powerpoint.<\/p>\n
Una seleccionadora de talentos en una entrevista dice\u00a0que el gerente actual debe: \u201cser inspirador, que logre que la gente trabaje por convicci\u00f3n, ser formador, que los dem\u00e1s lo vean como fuente de conocimiento, resiliente, capaz de enfrentar con flexibilidad y firmeza situaciones complejas o de cambio, justo y con facilidad para evaluar y retroalimentar a su gente y que entienda la integridad de su equipo\u201d. \u00bfExiste un ser humano que cumpla estos requisitos? \u00a1Por favor!<\/p>\n
Veamos algunos conceptos que han perdido legitimidad por haber sido tan manoseados por los expertos en selecci\u00f3n\u2026<\/p>\n
El liderazgo<\/h2>\n
En alg\u00fan jard\u00edn infantil por el que paso frecuentemente hay un lema debajo del nombre que dice: \u201cFormando los l\u00edderes del ma\u00f1ana\u201d. Eso me parece bien, sobre todo la parte del control de los esf\u00ednteres.<\/p>\n
El concepto de l\u00edder est\u00e1 tan masticado y nos lo escupen en la cara en todos los afiches de mejoramiento y en todos los volantes de las escuelas y universidades, que ya ha perdido toda su fuerza e incluso su valor. Los nombres de los cargos ahora son todos \u201cL\u00edder de\u2026\u201d y el que no es l\u00edder es \u201cAnalista de\u2026\u201d (concepto \u00e9ste que nunca he entendido).<\/p>\n
Muchos \u201cl\u00edderes\u201d famosos, lo \u00fanico que hicieron fue ponerse adelante de un grupo o sociedad que inevitablemente ya iba \u201cpara all\u00e1\u201d. Hay casos en que los pusieron all\u00ed y se volvieron la cabeza visible de un movimiento muy a pesar de sus propias habilidades o destrezas. Otros muy buenos l\u00edderes, en cambio, arrastraron a su grupo hacia destinos catastr\u00f3ficos. Pero iban felices, porque ten\u00edan un l\u00edder.<\/p>\n
La comunicaci\u00f3n<\/h2>\n
No siempre el que mejor se expresa es el que tiene las mejores opciones en una situaci\u00f3n determinada o en una crisis. Muchas veces el m\u00e1s silencioso es el que ha resuelto el problema y los ejemplos abundan en los que el gran comunicador es el que se lleva todos los elogios.<\/p>\n
Detr\u00e1s de casi todo gran discurso hay un gran comunicador an\u00f3nimo. As\u00ed tambi\u00e9n, detr\u00e1s de los resultados deslumbrantes del \u00faltimo trimestre que exhibe el extrovertido, hay posiblemente un t\u00edmido genio con bajas expectativas de figuraci\u00f3n. Se exalta la capacidad de exhibirse, pero no la de callarse y escuchar.<\/p>\n
El trabajo en equipo<\/h2>\n
Sobrevalorado. Grandes avances de la humanidad surgieron de la inspiraci\u00f3n individual, de la genialidad unipersonal, del destello particular de alguien a quien dejaron s\u00f3lo durante el momento clave.<\/p>\n
Por supuesto que es muy divertido crear comit\u00e9s y grupos de tormentas de ideas. Tambi\u00e9n es genial que cada uno haga apenas un pedacito de lo que ser\u00e1 el todo final porque esto diluye la responsabilidad y conduce a situaciones en donde todos (es decir, ninguno) se hace responsable del fiasco resultante. Me recuerda esto el desastre de la ma\u00f1ana del 28 de enero de 1986. (Lo invito a que lo busque en Google)<\/p>\n
La flexibilidad<\/h2>\n
Se venera much\u00edsimo la capacidad de gestionar el cambio, de adaptarse a las nuevas circunstancias del entorno, de ser un gran camale\u00f3n corporativo. Eso me recuerda la frase de Groucho Marx: \u201cEstos son mis principios y si no le gustan\u2026 aqu\u00ed tengo estos otros\u201d.<\/p>\n
La flexibilidad est\u00e1 muy relacionada con la toma de atajos, que no siempre van acompa\u00f1ados de claridad. En cambio, se llega a acusar de terquedad a qui\u00e9n aboga por defender la institucionalidad o los valores del n\u00facleo de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
La creatividad<\/h2>\n
Otro t\u00e9rmino que ha sido tan explotado en los textos empresariales que ya ha traspasado el umbral de la frase de caj\u00f3n. Se le aplica a tantas cosas, que ya no significa nada. La he escuchado acompa\u00f1ada de muchos apellidos desde la \u00abcreatividad emocional\u00bb hasta la \u00abcreatividad financiera\u00bb, pasando por la \u201ccreatividad estrat\u00e9gica\u201d o la \u201ccreatividad apost\u00f3lica\u201d.<\/p>\n
Se venera al grupito de \u201ccreativos\u201d de la organizaci\u00f3n como una raza diferente de querubines que camina a varios pies de la tierra y se promueve la creaci\u00f3n de \u201cambientes\u201d que estimulen la creatividad y alimenten la imaginaci\u00f3n. Los escenarios laborales y las aulas de los kindergarten ya son dif\u00edciles de diferenciar. Y en las situaciones de crisis, los toboganes est\u00e1n listos para la hu\u00edda desesperada.<\/p>\n
La estrategia<\/h2>\n
El directivo debe pronunciar esta palabra en todas sus formas con intervalos no menores a quince minutos, en horario laboral o fuera de \u00e9ste: \u201c\u2026mercadeo estrat\u00e9gico\u2026\u201d, \u201c\u2026posicionamiento estrat\u00e9gico\u2026\u201d, \u201c\u2026inteligencia estrat\u00e9gica\u2026\u201d, \u201c\u2026resiliencia estrat\u00e9gica\u2026\u201d, \u201c\u2026infatuaci\u00f3n estrat\u00e9gica\u2026\u201d No mentiras, esta \u00faltima no existe.<\/p>\n
En todo caso es la sombrilla que hace ver que las decisiones fueron\u00a0m\u00e1s estructuradas y no el producto de un acto de \u201ctin-mar\u00edn\u2026\u201d (que al final es el m\u00e9todo m\u00e1s com\u00fan para\u00a0decidir). En las cr\u00f3nicas de los \u00e9xitos empresariales siempre se resalta la estrategia elegida y se tiende a ocultar los factores de azar y las coincidencias afortunadas que rodearon los hechos. \u201c\u00a1Estuvimos muy\u00a0de buenas, pero no se lo vaya a decir a nadie\u2026!\u00bb<\/p>\n
\nLas personas que trabajan en RRHH son especialistas en elegir, que es una forma amable de decir que son expertas en rechazar, en descalificar y en discriminar. En cada cargo se presentan cien, se elige uno y se discriminan noventa y nueve. Por mi parte, si tuviera que seleccionar a alguien para trabajar en mi empresa, estas ser\u00edan las diez cosas que yo exigir\u00eda:<\/p>\n
Las 10 caracter\u00edsticas esenciales del ejecutivo imperfecto<\/h2>\n
1 – Locura<\/h2>\n
No hay ninguna innovaci\u00f3n significativa de la humanidad que no haya sido considerada inicialmente como \u201cuna locura\u201d. Generalmente algo o alguien es \u201cloco\u00bb porque no se ajusta a la conformidad de lo establecido y se atreve a ser arriesgadamente diferente.<\/p>\n
Las empresas m\u00e1s revolucionarias se caracterizan por tomar riesgos y al que lleva el mando, a veces lo tildan de loco. Si hay algo que realmente no quisiera para dirigir mi empresa es a alguien \u201cnormal\u201d, alguien que se conforme, alguien que se contenta con ser com\u00fan y mucho menos corriente.<\/p>\n
2 – 3 – Inteligencia e inteligencia.<\/h2>\n
Seg\u00fan algunos textos modernos, existen siete u ocho inteligencias (dependiendo del libro que uno lea). Ellas son: ling\u00fc\u00edstica, l\u00f3gica, visual, cin\u00e9tica, musical, interpersonal, intrapersonal y naturalista. Si buscamos \u201cinteligencias m\u00faltiples\u201d, Google nos las explica con mucho detalle.<\/p>\n
Pues bien, el ejecutivo debe ser excepcionalmente inteligente en por lo menos dos de las ocho inteligencias. Tome cualquiera de las 28 combinaciones posibles de dos inteligencias y ver\u00e1 que le resulta una persona muy interesante para ser el ejecutivo buscado. Se mueve bien y es naturalista, perfecto; habla bien y resuelve problemas espaciales, genial; matem\u00e1tico y m\u00fasico, estupendo; tiene empat\u00eda y se conoce a s\u00ed mismo, grandioso; se relaciona muy bien y toca piano, \u00a1bravo!<\/p>\n
Yo me quedar\u00eda con alguien que fuera muy bueno en dos cosas, si son m\u00e1s, no hay problema.<\/p>\n
4 – Decencia<\/h2>\n
Esta es una palabra cada vez m\u00e1s escasa en el vocabulario de las selecciones de personas. \u00a1Y es tan completa! Abarca el recato, la compostura y la honestidad y tiene la ventaja de cubrir ambos g\u00e9neros. En ning\u00fan aviso de empleo se menciona que se busca una persona decente.<\/p>\n
Decir que un hombre o una mujer es muy decente, es un calificativo muy poderoso. \u00bfA qui\u00e9n quiero para dirigir mi empresa? A alguien muy decente. Se acaba la discusi\u00f3n. \u00bfC\u00f3mo se sabe que alguien es muy decente? \u00a1Se sabe! Cr\u00e9ame que se sabe.<\/p>\n
5 – Vulnerabilidad<\/h2>\n
Si algo es indispensable en un directivo empresarial es su sabidur\u00eda para entender que \u201cno se las sabe todas\u201d. Muchos dicen que la persona que dirige debe generar la confianza entre sus dirigidos de que van a encontrar en ella todas las respuestas. Debe generar inspiraci\u00f3n y seguridad, alivio y esperanza, brillo y consuelo\u2026 Pare, pare, pare. Eso no existe.<\/p>\n
El gerente es un ser humano imperfecto y falible y sus seguidores deben estar en capacidad de apoyarlo e incluso cuestionarlo. Que el gerente diga \u201c\u00a1No tengo ni idea!\u201d no es grave, al rev\u00e9s. A veces nos llenamos de met\u00e1foras desmesuradas que hablan de los gerentes como pilotos de un jet que deben tomar decisiones que deciden la vida o muerte de sus pasajeros. Nada es m\u00e1s alejado de la realidad de un negocio y si hay algo que no quiero en el cargo m\u00e1s importante de mi empresa es a un superh\u00e9roe.<\/p>\n
6 – Simpat\u00eda<\/h2>\n
Si la persona que voy a contratar no me cae bien desde la primera impresi\u00f3n, seguramente ocurrir\u00e1 lo mismo con los clientes, con los trabajadores, con los proveedores. Si es alguien insoportable, no habr\u00e1 diplomas, logros, recomendaciones ni tests que lo compongan.<\/p>\n
Puede ser una genial entidad de la naturaleza o una excepcional rareza de la raza humana, pero si no la aguanto, no la contrato. Debe haber conexi\u00f3n, debe haber confianza, debe haber calidez. Si existe un \u201cno s\u00e9 qu\u00e9\u201d que me pone a dudar, prefiero que sea otro el que tenga que aguantarse a esa persona.<\/p>\n
Se que no es muy cient\u00edfico y seguramente habr\u00e1 docenas de procedimientos \u201cobjetivos\u201d para evaluar a las personas, pero yo creo en la intuici\u00f3n. Como en los juicios, si hay una duda razonable, dejemos que sea libre de continuar su camino.<\/p>\n
7 – Astucia<\/h2>\n
El mundo de los negocios requiere de personas que sepan responder a las situaciones cambiantes, a los indicios no tan claros, a las combinaciones inesperadas de factores, a lo imprevisto. Astucia es la palabra y generalmente se asocia a los zorros con su mezcla de habilidad, sagacidad y cautela.<\/p>\n
Proviene de la observaci\u00f3n, de la r\u00e1pida evaluaci\u00f3n de alternativas y de la decisi\u00f3n de actuar. Cuando se ve esa cualidad en una persona, se piensa enseguida que es alguien que debo tener en mi empresa y evitar que sea la competencia la que lo atrape.<\/p>\n
8 – 9 – 10 – Valor, valor y valor<\/h2>\n
Por \u00faltimo, la persona debe ser la personificaci\u00f3n de las tres definiciones que tiene nuestra lengua de la palabra valor. En resumen: debe ser valiosa, debe cultivar\u00a0valores y debe ser valiente.<\/p>\n
Si alguien es valioso en su entorno familiar, en su vecindad, en las empresas en las que ha estado, es un valor que se agregar\u00e1 a mi empresa. La pregunta que debo hacerme es: \u00bfser\u00e1 mi empresa m\u00e1s valiosa porque acoja a esta persona?<\/p>\n
Por otra parte, el valor de alguien se refleja en los valores que cultiva y refleja que deben estar alineados seguramente con los que se promueven en mi empresa.<\/p>\n
Y por \u00faltimo, el valor o arrojo que tiene esa persona \u00bfes infrecuente?\u00bfes singular? Me gusta la gente que deja ver que su trayectoria de logros (o fracasos) ha sido el fruto de decisiones arriesgadas y no la simple herencia de privilegios y oportunidades. Nada de esto se ve en las fotocopias autenticadas de los diplomas adjuntos.<\/p>\n
Por esta raz\u00f3n nunca pido una hoja de vida sino una carta de presentaci\u00f3n personal redactada para la ocasi\u00f3n, la que debe abrir la puerta a\u00a0la entrevista. Al final de la entrevista, s\u00ed pido la hoja de vida tradicional, para ponerla en la carpeta de nuevo trabajador o de posible prospecto.<\/p>\n
Si no es la persona elegida, no le pido hoja de vida. Le informo inmediatamente de la negativa y le doy las gracias por venir.<\/p>\n
Dir\u00e1n que es un m\u00e9todo imperfecto, irracional y poco t\u00e9cnico, pero as\u00ed somos las personas imperfectas.<\/p>\n
Guillermo Ram\u00edrez<\/p>\n
Mayo de 2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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